Trei metode surprinzătoare care lucrează la locul de muncă

IMPOSSIBALL ? Flat Earth Documentary (2017) (Iulie 2019).

Anonim
Robert Emmons explică modul în care recunoștința nu numai că ne poate face mai fericiți, dar și îmbunătățim relațiile și performanțele noastre la lucru.

În urmă cu câteva veri, am călătorit în cazanul abur din Florida centrală să vorbească la conferința WorkHuman. Aproape 1500 de profesioniști din domeniul resurselor umane au fost prezenți, dornici să audă de la corpuri de iluminat ca Arianna Huffington și Rob Lowe (probabil mai mult decât au vrut să audă un academician ca mine să-și recită rezultatele cercetării). Bătăliți prin deprimarea, epuizarea și demoralizarea locurilor de muncă, ei au fost foame pentru căile de a crea medii mai energizante și mai ridicate.

WorkHuman este creatorul Globoforce, o companie progresivă care ajută alte companii să dezvolte și să implementeze programe eficiente care să recunoască și să sărbătorească munca angajaților lor. Pe scurt, ei urmăresc să aducă mai multă recunoștință în organizații, făcând locurile de muncă mai umane și mai umane.

Globoforce se află în afacerea globală de mulțumire, folosind puterea de recunoștință pentru a îmbunătăți în mod proactiv o cultură a unei companii. Pe baza științei recunostintei și a propriului set de practici interne, au demonstrat că oferirea și primirea aprecierii este benefică și vitală pentru o organizație înalt funcțională.

În colaborare cu Institutul inteligent de forță de muncă IBM și Societatea pentru Managementul Resurselor Umane, Globoforce a efectuat cercetări în aproape 50 de țări din întreaga lume. Studiile lor, alături de cercetarea altora, au asociat trăsăturile de recunoștință și de înrudire (cum ar fi angajamentul) cu îmbunătățirea productivității, a profitabilității, a calității, a loialității, a siguranței, a absenteismului și a altor metrici privind costurile și performanțele

Globoforce ar fi primul recunosc că recunoașterea și sărbătorirea contribuțiilor pe care alții le fac pentru munca noastră nu este o idee complet nouă. Dar știința de recunoștință a evidențiat noi motive pentru a lua această idee în serios. În timp ce unele dintre aceste motive - relații mai puternice, mai multă fericire - au fost documentate de mult timp de studii pe care eu și mulți alții le-am desfășurat, cercetarea indică, de asemenea, mai multe moduri în care recunoștința lucrează la locul de muncă. Iată trei moduri surprinzătoare în care recunoașterea recunoștinței se reduce.

1. Gratitudinea facilitează un somn mai bun

Cantitatea și calitatea de somn pierdut sunt, de asemenea, legate de satisfacția scăzută a locului de muncă, funcționarea mai slabă a execuției, gândirea mai puțin inovatoare, performanța profesională mai scăzută, mai multe erori de siguranță și vătămări corporale, chiar moarte. De asemenea, privarea de somn afectează în mod negativ relațiile, deoarece persoanele defavorizate de somn sunt mai puțin încrezători în ceilalți și mai nerăbdători, frustrați și ostili. Somnul este activitatea minora și a corpului de restaurare. Fundatia National Sleep raporteaza ca 95% dintre oameni au nevoie de sapte pana la opt ore de somn pe noapte, dar 30% dintre americani au mai putin de sase ore. Prevenirea deprivării somnului ar putea fi o economie de costuri masivă pentru locurile de muncă: Studiul de anul trecut al companiei Rand Corporation a arătat că privarea de somn costă companiile americane cu peste 400 miliarde de dolari pe an, în productivitate scăzută, mai mult de 2% din PIB-ul țării. În întreaga lume s-au înregistrat pierderi similare, Japonia, Germania și Marea Britanie pierzând de asemenea 1,5-3% din PIB-ul lor într-un somn prea mic. Studiul Rand a estimat că dacă oamenii care dorm în mai puțin de șase ore pe noapte au început să doarmă între șase și șapte, acest lucru ar putea adăuga economiei americane peste 200 miliarde de dolari.

Într-un studiu, oamenii care păstrau un jurnal de recunoștință au dormit în medie cu 30 de minute mai mult pe timp de noapte, se trezise simțindu-se mai reîmprospătată și avea un timp mai ușor să rămînă treaz în timpul zilei, comparativ cu cei care nu au recurs la recunoștință.

Un număr de studii au arătat că recunoștința promovează comportamente fiziologice de restaurare, dormi. Gândirea rațioasă și dispozițiile recunoscătoare ne ajută să dormim mai bine și mai mult. Într-un studiu, persoanele care păstrează un jurnal de recunoștință au dormit în medie cu 30 de minute mai mult pe noapte, s-au trezit și s-au simțit mai reîmprospătați și au avut un timp mai ușor să rămână treaz în timpul zilei, comparativ cu cei care nu au recurs la recunoștință.Cum recunoașterea facilitează un somn mai bun? Cercetările sugerează că persoanele recunoscute au cogniții pozitive mai precoce și mai puține cogniții negative înainte de somn. Gândurile negative (de exemplu, despre lucrurile rele care se întâmplă în lume) tind să inducă insomnie. Dar mințile oamenilor recunoscători sunt pline de gânduri plăcute (de exemplu, lucrurile plăcute care le-au fost întâmpinate în timpul zilei), iar acest lucru promovează somnolența.

Legătura este clară: oamenii recunoscători se bucură de un somn odihnitor, restabilit și răcoritor beneficiile de la locul de muncă a doua zi.

2. Recunoștința reduce drepturile excesive

La locul de muncă, persoanele care au drepturi excesive tind să se angajeze în mai multe comportamente de lucru contraproductive, acțiuni menite să dăuneze unei organizații sau membrilor săi. Acestea includ furtul, agresiunea, violența, sabotajul, retragerea, performanța slabă deliberată și amenințarea, abuzul și vina pe ceilalți. Dreptul poate apărea în culturi toxice la locul de muncă, alături de bârfe, plângeri și negativitate. Dreptul la drepturi se referă la "atitudinea față de ceea ce o persoană se simte aici că are dreptul la ceea ce o persoană simte aici, se poate aștepta de la ceilalți". Dar unii oameni suferă de o condiție cunoscută sub numele de "drepturi excesive": Ei simt că merită mai mult decât alții,o cantitate disproporționat mai mare de un anumit bun dincolo de ceea ce ar fi considerat adecvat. Ei sunt nemulțumiți de ceea ce primesc, fie că este vorba de salarii, de promoții sau de laudă.

Cum este relevanța aici? O persoană care are dreptul la orice va fi recunoscătoare pentru nimic; recunoștința este antidotul față de drepturi și alte aspecte ale culturii toxice la locul de muncă. Persoanele plăcute trăiesc într-un mod care duce la mediul de lucru pe care oamenii îl dorește. Recunoștința produce niveluri mai ridicate de emoții pozitive care sunt benefice la locul de muncă, cum ar fi bucuria, entuziasmul și optimismul, precum și niveluri mai scăzute ale impulsurilor distrugătoare ale invidiei, resentimentelor, lăcomiei și amărăciunii.

O persoană care se simte îndreptățită la tot va fi recunoscător pentru nimic; recunoștința este antidotul față de drepturi și alte aspecte ale culturii toxice la locul de muncă. Mai mult, recentele cercetări psihologice sociale au arătat că recunoștința este legată de niveluri mai scăzute de ostilitate și de agresiune. Când oamenii se confruntă cu recunoștință, sunt cu aproximativ 20-30% mai puțin susceptibili de a fi supărați, iritați și agresivi. Ele sunt mai puțin susceptibile de a-și face rău sentimentele și, atunci când sentimentele lor sunt rănite, sunt mai puțin susceptibile de a lovi înapoi. Cu ani în urmă, o persoană foarte înțeleaptă a spus că recunoștința este un vaccin, un antitoxin și un antiseptic.

3. Recunoștința ne conduce pentru a contribui mai mult la organizația noastră

Cercetările considerabile au demonstrat recunoștință ca un factor de conducere al comportamentului "prosocial" (de natură și de ajutor). O analiză recentă a peste 50 de studii a constatat că recunoștința este chiar mai strâns legată de comportamente prosocial decât fericirea sau empatia. Nu este surprinzător faptul că oamenii recunoscători fac mai buni cetățeni organizaționali. Este mult mai probabil ca aceștia să se angajeze voluntar pentru activități suplimentare de muncă, să ia timp pentru a-și îndruma colegii, pentru a fi compasionali atunci când cineva are probleme și a încuraja și lauda pe alții. Personalul recunoscător practică comportamente care se încadrează în categoria de a fi un bun cetățean. La locul de muncă, recunoștința îi inspiră pe angajați să fie de ajutor și îi împiedică să se angajeze în comportamente dăunătoare.

Dincolo de sfera socială a muncii, recunoștința conduce și la performanțe sporite în domeniul cognitiv: oamenii recunoscători sunt mult mai creativi la muncă. Recunoștința promovează gândirea inovatoare, flexibilitatea, deschiderea, curiozitatea și dragostea învățării. Persoanele de încredere au un interes în învățarea de noi informații și abilități, și caută oportunități de învățare și dezvoltare. (De fapt, un studiu foarte publicat în 2015 a constatat că din cele 24 de puncte forte ale caracterului, dragostea învățării și recunoștința au fost cei mai puternici predictori ai bunăstării generale.)

Willibald Ruch și colegii săi de la Universitatea din Zürich au propus recent un nou model organizațional în care membrii echipei se înscriu într-unul din cele șapte roluri: creatorul de idei, producătorul de informații, factorul de decizie, implementatorul, influențatorul, energizatorul sau managerul de relații. Ei au descoperit că oamenii recunoscători ar fi probabil "creatori de idei": au reușit să dezvolte idei noi și inovatoare și să ajungă la soluții în moduri neconvenționale.

Aceste constatări devreme sunt promițătoare, dar cercetările sistematice privind recunoștința la locul de muncă au început abia recent. O mulțime de lucruri rămân: Ryan Fehr, profesor de conducere la Universitatea din Washington, a propus recent 17 ipoteze testabile pentru a avansa cercetările privind recunoștința la locul de muncă.

Dar, literalmente, nu puteți depăși mâna de mulțumire; mintea recunoscătoare culege beneficii masive în fiecare domeniu al vieții care a fost examinat până acum. Există nenumărate moduri în care recunoștința ar putea fi plătită la locul de muncă. Așa cum am scris în

Little Book of Gratitude

, recunoștința este "substanța supremă de îmbunătățire a performanței". Acest articol a fost adaptat de la Greater Good, revista online a Centrului Științific Great al UC Berkeley din partenerii lui Vizualizați articolul inițialO practică simplă săptămânală de îngrijorare: păstrați un jurnal de recunoștință

Cât de multă gratitudine vă schimbă pe tine și creierul

la locul de muncă

Robert Emmons explică modul în care recunoștința nu numai că ne poate face mai fericiți, imbunatati relatiile si performanta la locul de munca.